ISO 9001, ürün ve hizmetleri uygun bir şekilde sağlayabildiğini göstermek için gereksinimleri belirleyen uluslararası bir standarttır. ISO 9000 serisindeki kuruluşların sertifikalandırılabildiği tek standarttır. ISO 9001:2015 güncel versiyonudur.
ISO 9001 büyüklük ve sektör farketmeksizin tüm kuruluşlar için geçerli ve uygundur. Genel olarak kuruluşlar; süreçlerini düzenlemek, süreç verimliliğini artırmak ve sürekli olarak iyileştirmek amaçlarıyla uygulanmaktadır. ISO 9001 standardı kuruluşlar tarafından gerekli müşteri ve düzenleyici gereksinimlerini karşılamak, ürün ya da hizmet gibi işlemleri tutarlı bir şekilde sağlamak ve sürekli iyileştirme süreçlerini planlamak için kullanılmaktır.
ISO 9001 standardı farklı tesis ya da departmanlardaki performansı artırmak için uyarlanabilir. ISO 9001 standardı özetlenecek olursa:
- ISO 9001 Sertifikası alacak kuruluşun büyüklüğü ya da çalışan sayısı önemli değildir.
- İşletme bir restoran, imalat şirketi ya da devlet kurumu olabilir. Kuruluşun hizmet verdiği sektör önemli değildir.
- Ürünler için hazırlanan bir standart değildir. Ürün kalitesini tanımlamaz, bir kuruluşun süreçlerini kontrol etmek için uygulanır.
- Kişilere özel verilen bir standart değildir. Kuruluş ya da işletmelerin sertifikalandırıldığı bir standarttır. Ancak kişisel olarak alınan bir eğitimden sonra ISO 9001 için denetçi olunabilir.
ISO 9001 standardının bir kuruluşa faydaları nelerdir?
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, daha az hata ile maliyeti düşürme, kaliteyi artırma, iade ürün miktarını azaltma gibi artılara sahiptir. ISO 9001 belgesi gerektiren farklı pazarlarda da satış yapabilme imkanı sağlar.
